ملخص
الشركة: جامعة رياض العلم
موقع: الرياض , المملكة العربية السعودية
قسم: الادارة
قسم فرعى: كاتب إستقبال عام
المنصب/المسمي الوظيفي: كاتب إستقبال عام
الجنس: ذكر / أنثي
متطلبات العمل
  • سعودي الجنسية
  • حاصل على شهادة الدبلوم أو البكالوريس
  • مهارة إستخدام الحاسب الآلي والمعرفة بالبرامج
  • مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية والإنجليزية
  • المعرفة الجيدة بإجراءات تقديم خدمة عملاء

 

 الوصف الوظيفي

استقبال الزوار والعملاء وتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص و الرد على الاستفسارات وحفظ السجلات الخاصة بالزوار بالسجلات الإلكترونية بتسجيل بياناتهم الشخصية بشكل احترافي مع العملاء

المهام والمسؤوليات

  • استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وارشادهم اليه
  • إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات
  • الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها
  • ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق
  • التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار